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Consejos y recursos para propietarios de vivienda

La Agencia de Financiamiento de la Vivienda de Carolina del Norte entiende que estos son tiempos estresantes y difíciles para muchos residentes de Carolina del Norte. Los efectos económicos de la COVID-19 han afectado mucho a los propietarios de vivienda, quienes podrían seguir teniendo dificultades para pagar sus gastos habitacionales. Nuestra intención es actuar rápidamente y abrir el programa Fondo de Asistencia del Propietario de Vivienda de Carolina del Norte lo antes posible. Hay más información sobre nuestro avance aquí. Si aún no lo ha hecho, inscríbase en nuestra lista de correo electrónico para recibir un aviso cuando el Fondo de Asistencia del Propietario de Vivienda de Carolina del Norte comience a aceptar solicitudes.

A continuación, se presentan consejos y recursos para ayudarle entretanto.

Consejos para propietarios

  • Siga comunicándose con el administrador de sus préstamos para explorar sus opciones. Es posible que el administrador pueda ofrecer una resolución inmediata, tal como una modificación de préstamo, un aplazamiento de pago, una reclamación parcial, etc. para subsanar el incumplimiento.
  • Devuelva las llamadas del servicio al cliente o el departamento de mitigación de pérdidas del administrador de sus préstamos y envíele la correspondencia necesaria relacionada con su préstamo.
  • Envíe todos los documentos solicitados por el administrador de préstamos para considerar su asistencia y dé seguimiento para confirmar que los documentos hayan sido recibidos.
  • Si ya ha solicitado asistencia y se la denegaron, comuníquese nuevamente con el administrador para que la solicitud sea reconsiderada. Si su situación ha cambiado o sus dificultades han continuado, es posible que el administrador pueda revisar su préstamo para ver las opciones disponibles y/o las opciones que pueden haber cambiado desde la última vez que usted solicitó asistencia.
  • Si solicitó asistencia y la respuesta sigue pendiente, comuníquese con el administrador para que le dé una actualización y siga dándole seguimiento al caso hasta que se haya tomado una decisión.
  • Trate de apartar la mayor cantidad de dinero posible para demostrar que está superando sus dificultades económicas y su capacidad para reanudar los pagos.
  • Si el administrador le ha indicado que no hay opciones para usted, comuníquese con el bufete de abogados Legal Aid of North Carolina llamando al 1-866-219-5262 o con el Centro de remisión a abogados llamando al 1-800-662-7660 para pedir servicios legales con el fin de explorar opciones que su administrador de préstamos no ofrece.

Recursos para propietarios de vivienda

Proyecto estatal de prevención de ejecuciones hipotecarias
Los propietarios deben llamar al 1-888-442-8188 para comunicarse con un asesor de vivienda local que pueda estudiar las opciones del propietario de vivienda, entenderse con el administrador de préstamos y remitir al propietario de vivienda a servicios legales gratuitos.

¿No está bien? Está bien (Not OK? That's OK)
Esta campaña es administrada por una serie de organizaciones de asesoría hipotecaria y habitacional para ayudar a los propietarios de vivienda con dificultades. Los propietarios deben ir a Ayuda habitacional por COVID o llamar al 1-800-569-4287.

Centro de recursos de la FHA
Los propietarios de vivienda con préstamos de la FHA que se hayan comunicado con sus administradores de préstamo y no hayan recibido respuesta deben comunicarse con el centro de recursos llamando al 1-800-225-5342 o escribiendo a answers@hud.gov para pedir asistencia.

Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB)
Los propietarios de vivienda pueden encontrar recursos y recomendaciones adicionales en el sitio Ayuda de la CFPB para propietarios de vivienda. En este sitio hay información sobre aplazamientos y maneras en que los propietarios pueden localizar a su administrador de préstamo.